Питання та відповіді

Подарунковий сертифікат — картка певного номіналу та визначеного строку дії, що дозволяє придбати товар у магазинах «Будинок іграшок» та на сайті bi.ua із наявного асортименту.

Подарункові сертифікати бувають двох видів:

Пластиковий сертифікат — це пластикова картка зі штрих-кодом і персональним кодом. Запакована в подарунковий буклет, має певний номінал та визначений строк дії. Можна придбати на сторінці Пластикові подарункові сертифікати з доставкою кур’єром, чи до відділення служби доставки.

Електронний сертифікат — це pdf-файл із персональним кодом і штрих-кодом певного номіналу та з визначеним строком дії. Готовий до використання одразу після успішної оплати та підтвердження замовлення. Придбати можна на сторінці Електронні подарункові сертифікати.

Детальніше на сторінці Подарункові сертифікати.

Подарунковий сертифікат дійсний 24 місяці з моменту придбання. Кінцева дата зазначена у буклеті або на аркуші сертифіката.

Вартість подарункового сертифіката відповідає його номіналу. В асортименті «Будинок іграшок» є наступні номінали: 100 грн; 250 грн; 500 грн; 1000 грн; 2000 грн.

Придбати їх можна на сторінці Подарункові сертифікати.

У роздрібних магазинах мережі «Будинок іграшок» або в інтернет-магазині на сторінці Пластикові подарункові сертифікати.

1. Перейдіть на сторінку Подарункові сертифікати та додайте до кошика електронний сертифікат бажаного номіналу.
2. Переконайтеся, що в кошику немає інших товарів, окрім електронного сертифіката, та натисніть на кнопку «Оформити замовлення».

Важливо! Електронні сертифікати можна придбати лише окремо від інших товарів, у тому числі, пластикових сертифікатів. Це пов’язано з особливістю оформлення замовлення.

3. Заповніть контактні дані. Зверніть увагу, що поле email — обов’язкове, на нього ви отримаєте лист із подальшими інструкціями для отримання подарункового сертифіката.
4. За бажання, введіть власне невелике привітання для отримувача та зазначте відправника подарунку. Якщо ви залишите ці поля порожніми, «Будинок іграшок» напише привітання за вас.
5. Оплата електронного сертифіката можлива лише карткою на сайті. Для цього, після оформлення замовлення, вас буде перенаправлено на сторінку оплати. Списання коштів із картки відбудеться після обробки замовлення.
6. Дочекайтеся підтвердження замовлення та листа з інструкцією на email.

Під час покупки в роздрібному магазині подарунковий сертифікат необхідно пред'явити на касі та передати його працівнику магазину.

При самовивозі можна вибрати оплату готівкою в магазині або карткою на сайті. Якщо номінал сертифіката менший від суми покупки, то доплата можлива виключно картою в інтернет-магазині.

При доставці до відділення (Нова пошта, Укрпошта) або кур'єром (Нова пошта) оплата подарунковим сертифікатом відбувається тільки на сайті.
Детальніше на сторінці Оплата і доставка.

Щоб скористатися пластиковим чи електронним подарунковим сертифікатом на сайті bi.ua, потрібно виконати кілька простих кроків:

1. Додайте товари до кошика та перейдіть до оформлення замовлення.
2. При виборі Метода оплати праворуч зʼявиться поле для вводу номера сертифіката, введіть його та натисніть кнопку «Застосувати».
3. Перерахунок суми покупки відбудеться в рядку «Всього до сплати».

Подарунковий сертифікат використовується для повної або часткової оплати покупки. Сертифікат можна застосувати тільки один раз.

Важливо! Якщо сума товарів перевищує номінал сертифіката, необхідно доплатити різницю. У разі якщо сума вартості товарів менша, ніж номінал сертифіката, то різниця згорає — не компенсується та не переноситься на наступні покупки.

Детальніше на сторінці Правила використання подарункових сертифікатів.

Якщо ви не отримали email із посиланням на завантаження електронного сертифіката, будь ласка, переконайтеся, що оплата пройшла успішно. Якщо списання коштів відбулося, обов’язково перевірте папки «Спам» і «Промоакції» та зверніться до нас.

1. Перейдіть за посиланням у листі, що надійшов на електронну пошту.
2. Введіть номер телефону, на який було оформлено замовлення. На нього надійде код підтвердження, який також необхідно буде вказати.
3. Оберіть зі списку придбаних сертифікатів необхідний, клікнувши на назву.
4. Завантажте електронний сертифікат, що відкриється у новому вкладенні.
5. Потіште малечу подарунком, який вона зможе обрати самостійно.

Так, подарунковий сертифікат діє на весь асортимент товарів у «Будинок іграшок».

В одному замовленні можна застосувати не більше 10-ти подарункових сертифікатів.

Подарунковий сертифікат не підлягає поверненню та обміну на грошовий еквівалент. Детальніше на сторінці Правила використання подарункових сертифікатів.

У разі втрати подарункового сертифікату він не поновлюється, а кошти не повертаються. Детальніше на сторінці Правила використання подарункових сертифікатів.